悠遊卡公司臺北市議會備詢補充說明

2017.10.20 悠遊卡公司

悠遊卡公司臺北市議會備詢補充說明2017.10.20
悠遊卡營運的最高目標是提供更多的選擇、最好的服務

一、客服中心退費以保護電信悠遊卡持卡人個資
針對今(20)日臺北市議會交通部門質詢議員關切電信悠遊卡退卡退費僅能在悠遊卡客服中心造成民眾不便，悠遊卡公司說明，因為電信悠遊卡是記名卡，必須要能認證該卡所有人才能退卡或退費，因此退卡必須到電信門市辦理，退費則必須到悠遊卡公司客服中心辦理，民眾若不便前往客服中心，可以交由北捷各站詢問處，由詢問處代收寄回悠遊卡公司辦理。悠遊卡公司表示，這是基於個資保護，以確保持卡人個資安全。

二、多卡競爭下　悠遊卡獲利仍維持2010年來平均水準
另外，有議員提及悠遊卡公司獲利逐年下降，悠遊卡公司說明，悠遊卡公司稅後盈餘自2010年以來，每年稅後盈餘平均都在二億元上下，縱使已進入多卡競爭時代，今年以來至九月已累計近一億五千萬餘元，努力達成去年的水準，仍然以一卡獨大時代的年平均稅後盈餘二億元為目標，並無獲利逐年下滑的情形。

三、遲未能於高捷加值 悠遊卡:無法接受不公平條件
至於議員關心悠遊卡無法在高捷站內加值問題，悠遊卡公司表示，目前悠遊卡於高捷使用率尚未達百分之二十，但高捷卻要求在兩千九百萬元的建置費中分擔兩千萬元，相當不合理，因此悠遊卡無法接受。相對於一卡通進入北捷時，加值設備建置費係由三家新進者分攤，更突顯高捷要求的不合理。悠遊卡公司認為，加值建置費用，應依使用率來分攤或比照北捷模式由新進者均攤。