親愛的客戶您好：
臺灣智慧卡公司於7-11便利商店推出的預購《黃色小鴨造型票卡&鑰匙圈票卡》所用之圖檔，是由主辦方之廣告團隊所提供，本公司信任主辦方已取得相關商標及著作權權利。在電子票證業者中，本公司是唯一獲得主辦方授權，爲電子票證業者中之獨家。
本公司如同國光客運、長榮桂冠酒店、臺鐵，僅爲配合之下游廠商，配合主辦方發起的「黃色小鴨來基隆」活動，本公司並未料想到相關權利可能有爭議，本公司對於此事亦感到意外。為表達本公司誠意，在相關著作權與商標權釐清前，本公司接受民眾在7-11門市預購之黃色小鴨電子票證進行退卡動作。
民眾可至臺灣智慧卡各服務據點退卡，退卡時，請出示當初購買之商品發票。由於黃色小鴨電子票證內含有儲值金100元，退卡時，會先查詢剩餘餘額，再進行退卡動作：
如：
1.黃色小鴨造型卡商品金額為199元，若內含之儲值金額已使用，並剩下50元，退卡金額為199+50=249元
2.黃色小鴨鑰匙圈商品金額為299元，若內含之儲值金額為尚未使用，則退卡金額為299+100=399元
造成不便之處，敬請見諒
臺灣智慧卡股份有限公司敬上
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