臺灣好行「不行」？觀光局：加班疏運

99.07.28 卡優新聞

【王怡茹】臺灣「難」行？交通部觀光局日前推出「臺灣好行旅遊服務」，並提供11條路線免費搭乘，不過，卻因班次密集度不夠高，有民眾搭不到免錢車，弄得一肚子氣，質疑試乘根本是「玩假」的；觀光局出面解釋，已協調各縣市政府加強服務品質，同時要求依旅客需求彈性加開班次，並將於近期公告。

　　觀光局輔導全臺10個縣市政府推動辦理「臺灣好行旅遊服務」，目前21條路線全數於暑假期間啟動，4月5日開辦以來，目前總運量超過15.3萬人，而暑假期間約較非暑假期間各路線平均成長約29%，民眾搭乘頗為踴躍。

　　其中，以冬山河線(增加253%)、礁溪線(增加171%)、阿里山線(增加137%)、墾丁快線(增加115%)、日月潭(增加49%)等熱門景點路線的旅客成長量最為顯著。

　　由於「臺灣好行」服務提供了11條免費乘坐路線，但日前卻有民眾出遊時，發現原來不是班班都免費，而且許多站都有名額限制，搭不到車還不要緊，等下一班車，竟然就得付錢，簡直是氣炸了，憤而向立委投訴；而立委助理訪查時也發現網路時刻表和真實發車時間不符，痛批觀光局「說一套、做一套」。

　　觀光局表示，所有路線仍在試營運階段，各縣市政府也陸續與業者針對路線規劃、班次配當等進行磨合中，為避免磨合期間旅客權益受損，部分路線接受民眾免費試乘方式營運；因此才會有如苗栗縣南庄線、南投縣溪頭線等，均因班次密集度不夠高，致使發生無法順利搭乘產生抱怨等事。

　　為此，觀光局強調，該局已立即著手協調各縣市政府，要求應依旅客需求彈性加開班次，近期將於官網上公告。民眾如遇有服務不週或相關建議，則可電洽24小時免付費旅遊服務熱線0800-011765反應。