「求救鈴聲列車長聽不到」 臺鐵局說明

99.07.22 中華民國交通部 臺灣鐵路管理局

有關媒體報導：「求救鈴聲列車長聽不到」，臺鐵局說明如下：

臺鐵局礙於車輛購置年限不同，對於96年以前購置之列車廁所未設置緊急服務設施，且因原車輛設計電氣線路不足技術上無法連線至車長室，目前僅能於單輛客車廁所安裝緊急服務按鈕及緊報器，以提供旅客緊急需求，並訂於7月底可完成全數非對號列車廁所之緊急按鈕及緊急警報器之裝設。

臺鐵局民國96年新購之太魯閣號及阿福號(EMU700型)於博愛廁所皆已設置緊急服務按鈕可直接與司機室與車長室連絡，並於每車設置緊急對講機，以提供旅客緊急使用，未來臺鐵局採購車輛所有廁所將配置緊急對講機功能，以因應旅客需求提昇旅運品質。

臺鐵局於設備未改善前，已責由乘務人員於值勤乘務前，澈底檢視廁所設備操作狀態，以便利旅客使用，並於值勤中增加巡視車廂次數，亦請旅客遇有突發事件時，協助通報列車長，迅速因應處理。