星媒：優良企業文化是台北捷運成功關鍵

2017.11.19 中央通訊社

新加坡地鐵狀況不斷，希望台北捷運提供維修經驗，星國媒體報導指出，台北捷運系統以準點和快速處理緊急事故享有盛名，優良企業文化則是其中的成功關鍵。

根據新傳媒8頻道新聞報導，為進一步提升地鐵服務效率，新加坡邀請台北捷運專才，了解並檢討地鐵運作。

台北捷運準點率超過99%，是全球最可靠地鐵系統之一，成為不少國家取經對象，新加坡朋友赴台旅遊，多盼搭乘並體驗台北捷運的舒適度，觀光局駐新加坡辦事處發放的伴手禮悠遊卡、體驗桃園機場捷運兌換券超搶手，詢問指數爆表。

星國媒體駐台特派員最近訪問台北捷運報導指出，台北捷運有超過100項的標準作業程序，一旦有問題發生，受影響的捷運站會立即通知控制中心修復，列車如延誤，要在5分鐘內告知民眾。
報導並說，台北捷運擁有經驗豐富員工，員工流動率低於3%。台北捷運最令人稱讚的就是準點，乘客搭乘滿意度超過95%，優良企業文化則是成功關鍵。

新加坡地鐵最近狀況頻仍，基礎建設統籌部長兼交通部長許文遠除譴責維修團隊瀆職，同時將聘請台北捷運專家檢討系統運作及管理。

其實，許文遠去年5月間曾在一場基礎設施維修聯合論壇，分享赴台考察經驗。他指出，新加坡地鐵曾是他人仿效對象，但可能過於自滿失去優勢，台北捷運的維修工程團隊實力強大，新加坡希望在2020年能趕上台北捷運的水準。

對於碧山地鐵隧道今年10月發生淹水事故，新加坡地鐵公司也聯繫台北捷運，希望派員前往協助提升系統可靠度、經驗分享。台北捷運預計11月底、12月初由副總經理層級帶領5至7名機電、軌道、電聯車等專業人員前往。