[悠遊卡] 無記名悠遊卡遺失 3年A走民眾1.4億

102.11.2 自由時報

三年遺失一○三萬張

悠遊卡已成市民通勤、消費的重要票卡，但市議員秦慧珠昨指出，三年來無記名悠遊卡遺失數約有一○三萬張，總失卡儲存金額高達一億四千四百六十四萬元左右，不過，民眾遺失無記名悠遊卡只能自認倒楣，無法退費，她痛批悠遊卡公司官僚、坑消費者血汗錢，悠遊卡公司應開放透過無記名悠遊卡的卡號，登記為記名悠遊卡服務。

發卡數為記名卡三．三倍

根據秦慧珠提供的資料顯示，截至今年九月止，悠遊卡公司共發出三千三百六十六萬多張悠遊卡，其中兩千五百八十一萬張為無記名悠遊卡，七百八十五萬張為記名悠遊卡，前者約為後者的三．三倍，而自一○○年至一○二年九月止，共有卅一萬兩千九百零一張記名悠遊卡掛失，掛失總金額達四千三百八十三萬多元，如按照無記名悠遊卡為記名悠遊卡發卡數的三．三倍來計算，秦慧珠推估，這三年無記名悠遊卡的掛失數至少有一○三萬張，失卡總儲存金額達一億四千四百六十四萬元。

辦理記名卡不便民 也挨批

秦慧珠表示，曾有民眾反映遺失一張剛加值一千元的無記名悠遊卡，即使向悠遊卡公司出示加值收據證明卡號，悠遊卡公司仍不願退費，還建議該民眾改用可退費的記名式悠遊卡，記名悠遊卡在遺失後三小時止付，餘額扣除二十元手續費，全部退還。但記名悠遊卡臨櫃申辦記名作業的據點，只有台北車站客服中心與南港總公司兩處，如上網申辦記名作業，則須使用晶片讀卡機，但買一台讀卡機至少要兩百元，對弱勢家庭造成負擔。

秦慧珠指出，目前無記名悠遊卡可當市立圖書館借閱證，也可當YouBike會員卡，她建議，每組無記名悠遊卡有專屬卡號，只要民眾透過卡號登記使用人，就可以在失卡時報案、切結，辦理掛失退費。

對此，悠遊卡公司公關室科長陳志豪解釋，無記名悠遊卡視同現金，因此遺失恐難辦理退費；如要透過卡號，將所有的無記名悠遊卡轉換成記名悠遊卡則有難度，除須取得持卡人姓名、身分證字號、生日等資料，獲得持卡人同意外，無記名悠遊卡的內建容量也不足，無法承載記名登錄資料。

對於登入記名悠遊卡不夠便民一事，陳志豪則說，目前購買記名式悠遊卡，並上網登錄記名作業的人數不多，一天只有十餘件左右，因此是否增設服務據點，還須考量實際需求量與成本。