2013年11月2日

[悠遊卡] 無記名悠遊卡遺失 3年A走民眾1.4億

102.11.2 自由時報

三年遺失一○三萬張

悠遊卡已成市民通勤、消費的重要票卡,但市議員秦慧珠昨指出,三年來無記名悠遊卡遺失數約有一○三萬張,總失卡儲存金額高達一億四千四百六十四萬元左右,不過,民眾遺失無記名悠遊卡只能自認倒楣,無法退費,她痛批悠遊卡公司官僚、坑消費者血汗錢,悠遊卡公司應開放透過無記名悠遊卡的卡號,登記為記名悠遊卡服務。

發卡數為記名卡三.三倍

根據秦慧珠提供的資料顯示,截至今年九月止,悠遊卡公司共發出三千三百六十六萬多張悠遊卡,其中兩千五百八十一萬張為無記名悠遊卡,七百八十五萬張為記名悠遊卡,前者約為後者的三.三倍,而自一○○年至一○二年九月止,共有卅一萬兩千九百零一張記名悠遊卡掛失,掛失總金額達四千三百八十三萬多元,如按照無記名悠遊卡為記名悠遊卡發卡數的三.三倍來計算,秦慧珠推估,這三年無記名悠遊卡的掛失數至少有一○三萬張,失卡總儲存金額達一億四千四百六十四萬元。

辦理記名卡不便民 也挨批

秦慧珠表示,曾有民眾反映遺失一張剛加值一千元的無記名悠遊卡,即使向悠遊卡公司出示加值收據證明卡號,悠遊卡公司仍不願退費,還建議該民眾改用可退費的記名式悠遊卡,記名悠遊卡在遺失後三小時止付,餘額扣除二十元手續費,全部退還。但記名悠遊卡臨櫃申辦記名作業的據點,只有台北車站客服中心與南港總公司兩處,如上網申辦記名作業,則須使用晶片讀卡機,但買一台讀卡機至少要兩百元,對弱勢家庭造成負擔。

秦慧珠指出,目前無記名悠遊卡可當市立圖書館借閱證,也可當YouBike會員卡,她建議,每組無記名悠遊卡有專屬卡號,只要民眾透過卡號登記使用人,就可以在失卡時報案、切結,辦理掛失退費。

對此,悠遊卡公司公關室科長陳志豪解釋,無記名悠遊卡視同現金,因此遺失恐難辦理退費;如要透過卡號,將所有的無記名悠遊卡轉換成記名悠遊卡則有難度,除須取得持卡人姓名、身分證字號、生日等資料,獲得持卡人同意外,無記名悠遊卡的內建容量也不足,無法承載記名登錄資料。

對於登入記名悠遊卡不夠便民一事,陳志豪則說,目前購買記名式悠遊卡,並上網登錄記名作業的人數不多,一天只有十餘件左右,因此是否增設服務據點,還須考量實際需求量與成本。

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