公路總局將規劃建置公路汽車客運動態資訊系統 達到旅運服務無縫、時間無縫、資訊無縫、空間無縫的目標

2009.09.15 交通部公路總局

公路總局為有效強化公路汽車客運業之管理，提升公路客運業者服務品質，以吸引及培養大眾運輸旅客，規劃建置公路汽車客運動態資訊管理系統，預期101年底將全國55家公路客運營運中的高速公路國道客運200條路線及地區公路客運1,200條路線，透過資訊科技之導入，分別在所設置120,000個上下客站點做經緯度GPS衛星定位確認，並在8,000輛客運車上安裝車機同時配合電子地圖定位，提供民眾即時車輛動態及乘車、接駁資訊，方便民眾掌握行旅資訊。提昇民眾搭乘大眾運輸意願，保障基本民行需求，強化公路客運監理業務，協助公路客運業者做好車隊管理，進而達成節能減碳之效果。

公路總局為有效提昇公路汽車客運業之監理管理作業，已於98年3月完成「國道及一般公路汽車客運資訊查詢系統」建置，除提升業務效率外，並提供民眾有關路線、票價、時刻表等即時資訊，啟用5個月以來上網點閱人數近6萬人次，受到各界讚譽好評。為強化擴充其管理機制，賡續規劃建置「公路汽車客運動態資訊管理系統」，以達到車隊動態管理有效掌握即時行車資訊的理想目標。

交通部自90年起即陸續補助14個直轄市或縣﹙市﹚政府，建置「都市公車動態資訊系統」，上開動態資訊管理系統之建置成效，大致獲得市區客運業者與民眾的支持與肯定。

公路客運路線長、班次少且大部分服務偏遠地區，又行駛中易受外在環境影響，民眾候車等待時間過長且不易掌握行車時間，致降低搭乘意願。

目前本建置案規劃於臺北區監理所建置動態資訊系統管理中心，除整合現有靜態「國道及一般公路汽車客運資訊查詢系統」既有功能外，亦將北、高二市轄管之公路汽車客運車輛一併納入，各地區監理機關及客運公司只須透過網際網路即可有效掌握調公司所屬之車輛即時行車狀態，預期達到之具體效益：

乘車民眾可透過多元化管道，查詢路線、票價、站點、LED站牌及以電話語音查詢班車即時動態，立即掌握班車行駛路段站牌，瞭解班車預期到達時間，期能達到旅運服務無縫、時間無縫、資訊無縫、空間無縫的政策目標。

公路汽車客運業者可即時掌握管理車隊動態，進行車輛油耗管理分析，行車及駕駛行為異常管理，場站車輛即時調度排班資訊化，有利營運績效控管，提高營運績效提升服務品質，讓乘客建立信心，增加載客率，進而達成節能減碳之效果。

公路主管機關可掌握公路客運車輛即時車隊動態，行車資訊透明化，可以更有效的進行稽核追蹤管理，避免公路客運班車有擅自未依核定路線行駛及脫班減班等違規行為，建立良好健全的公路客運營運秩序，保障民眾行車安全。